Behoefteonderzoek

Gepubliceerd door Kristel op

Bij een behoefteonderzoek maken we gebruik van een empathy map. Op die manier gaan we terug naar waar de medewerker daadwerkelijk behoefte aan heeft.

Door te kijken wat de medewerker denkt, voelt, hoort en ziet op het moment dat het knelpunt zich voordoet, kunnen we bekijken wat de behoefte is. Wat is het knelpunt en hoe reageert de medewerker daarop. Aan de hand van de pijn- en fijnpunten zullen we bekijken welke (proces) innovaties aansluiten bij die behoeften.

Hier vind je de opzet die wij hiervoor gebruiken, misschien helpt het jou ook!

Wil je meer uitleg? Neem dan contact op met Wilma

Categorie├źn: Tools